سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الإستبدال والإسترجاع

الشحن

-    تتولى شركات الشحن توصيل طلباتكم إلى داخل المملكة العربية السعودية وخارجها، حيث ستتواصل معكم شركات النقل لترتب معكم استلام طلباتكم.
-    تستغرق عملية الشحن مدة تتراوح بين 1 إلى 10 أيام كحد أقصى.
-    في بعض الأماكن النائية قد يتطلب من العميل استلام طلبه من أقرب مكتب إليه لشركة الناقلة.

الاسترجاع

-    يمكن للعميل طلب ارجاع المنتج في غضون 10 أيام كحد أقصى من تاريخ الإستلام شرط بقاء المنتج في حالته الأصلية وتخصم قيمة العبوات المفتوحة.
-    سيتم إعادة مبلغ الشراء بعد خصم قيمة 35 ريال والتي تمثل قيمة بوليصة الإرسال مع شركات الشحن.
-   لطلب الاسترجاع نرجو التواصل مع الرقم المخصص لخدمة العملاء 0545143661 لتقديم طلب الإسترجاع أو من خلال البريد الإلكتروني [email protected] مع ذكر رقم الجوال ورقم الطلب.
-   يتم معالجة طلب الاسترجاع واصدار بوليصة الاسترجاع في غضون 3 أيام عمل وترسل للعميل.
-   تتولى شركة الشحن استلام المنتج أو يتولى العميل تسليم الرجيع لشركة الشحن.
-  (تستغرق مدة إعادة المبلغ لحساب العميل 7 أيام عمل من تاريخ استلام الرجيع).
-  عند وجود عيب أو خلل أو سوء تصنيع في المنتج سيتم تعويض العميل بالمنتج المطلوب أو إعادة كامل مبلغ الشراء للعميل.
-   الاسترجاع والاستبدال لايشمل الطلبات الدولية. 
-    سياسة الاسترجاع لا تشمل طلبات العروض وأكواد الخصم والمنتجات المشتملة على هدايا.
 

 

الاستبدال  

-    عند وصول الطلب إليكم ولم يكن نفس المنتج المطلوب من قبلكم أو كان به عيباً فنأمل منكم إرسال رسالة على الواتس أب على الرقم : 0545143661 والإبلاغ عن ذلك، وسيتم التواصل معكم عن طريق فريق خدمة العملاء بخدمتك.
 

الشكوى وخدمة العملاء

- يمكنك التواصل معنا في اي وقت عبر الاتصال او عبر الواتس اب 0545143661 ، أو عبر البريد الإلكتروني [email protected]
- تقدم الشكاوى والاقتراحات عبر البريد الإلكتروني [email protected] ويستغرق معالجة الشكوى او الاقتراحات والرد عليها خلال 3 أيام عمل كحد أقصى.

آراء العملاء
سامي علي
اشكركم .. قهوه ممتازه ومناسبه جدا في الصباح .. يومك كله رايق ونشيط باذن الله
راشدعبدالعزيز
السلام عليكم ورحمه الله نشكركم على المنتج جداممتاز
عبدالله محمد ال مساوي
قهوة من جد حلوه مذاق وصحة عامه الجسم طول اليوم فشكرا لكم َن كل قلبي ليوم ودوم وعساكم على القوة
ناصر سالم
جدا ممتازه للمتزوجين تعطي طاقه. وتبيض الوجه وتعط شعور بحلاوه الحياه
علي
انصح بشرائها قهوة روووووعة مررررررة ومفعولها واضح من أول تجربة و المتجر صادقين بالفعل والقول وايضاً أعجبني إهتمامهم في العميل
أبو سلطان
شريتها قبل شهر والحقيقه انبهرت منها صحيح الطعم لابأس فيه بس مفعوله ممتاز وفوق الممتاز وشريته مره ثانيه وماشاء الله التوصيل بسرعه طلبته الجمعه والأحد وصلت اهنيكم على المنتج وشكرا لكم تستاهلون الدعايه ماخليت احد ماعلمته من اخوياي وزملائي شكرا لكم
قاسم الحربي
قهوة تستاهل المدح نشاط وكيف وروقان من دون حرقان وفنان كيف الذي فكر 👍😋
ابو محمد العلياني
بيض الله وجيهكم وجمل الله حالكم منتج بطل تشكرون عليه وحسب الوصف وفائدته عظيمة وهذه ليست المرة الاولى اطلب منكم شكراً من القلب
Faleh Alotaibi
بصراحة والله والله قهوة 💪🏽. الله يبارك لنا و لكم
علي
القهوة مذاقها روووووعة ونشاااااااط بالفعل وواضح انصح بشرائها اشتريتها ثلاث مرات والرابعة في الطريق طلبها شكررررراً على حسن التعاون وسرعة الاستجابة والثقة
ابراهيم الباتلي
على نفس ما جاء في الدعايه واكثر
ابوعبدالرحمن
منتج ممتاز وتعامل احترافي من إستلام الطلب إلى تسليمه كذلك سرعة التسليم كانت خلال يوم او يومين
صلاح
منتج ممتاز من ناحية الجودة والسعر والمفعول بيض الله وجهكم وشكراً على الهدايا اللي ترسلونها مع كل طلب 🫶
ظافر الشهري
تعامل ممتاز وسرعه في التوصيل منتج ممتاز ونصح ان يكون في بيت كل رجل
ابوتركي المطيري
ماشاءالله بصراحه قهوة ممتازه لها فايده من جميع النواحي صرت مااستغني عنها ارجو زيادة الكميه اتمنى لكم التوفيق من كل قلبي
Jubran alotibi
مدهش وكيف لأهل الكيف . وتوصيل سريع . اعجبني التعامل وسرعة الإنجاز.. شكراً لكم
Adil Alobaidan
ما شاء الله السرعة بالتسليم ومنتج رائع
ام نواف العسيري
نعععععم وصلت وجربت القهوه ونكهتها طيبته شكرآ على المصداقيه
سلمان العطوي
بصراحه شراب ولا اروع حلو المذاق وأنصح بشرائه
صالح محمد
ممتاز جداً ونتيجه فعاله وخدمه ممتازه
احمد
شكرا جدا جدا المنتج وصل والحمدالله فعال
محسن الحبيشي
منتج رائع وهذي ثاني مرة اطلبه ويعطيكم العافية على الجودة والتعامل الراقي وسرعة وصول المتج للعميل 🌹🌹
أحمد السويح
قهوة لذيذه عجبتني 👍🏻 تغيير عن النسكافيه والاهم انها صحية ومعاها عشبة الجنسنج 👍🏻
حمد البلوي
طعم رائع ولو فيه تقييم اكثر من 5 اعطيته للامانه ما تحسفت اني شريت منتجاتكم اتمنى منكم الاستمرار والمحافظه على هذه الجوده واعتمدوني مشتري مستمر من عندكم
يحيى احمد عيسى عر جعفري
بارك الله فيكم وفي جهودكم ونفع بكم الإسلام والمسلمين اجمعين منتج جميييل جداً جداً جداً كجمالكم حفظكم الله بس ياليت تزودون الكمية والعرض يكون أقوى ياليت والله نسأل الله لنا ولكم وللجميع القبول والتوفيق والسداد والرشاد يارب العالمين 🌹
احمد الحارثي
الاهتمام بطلب العميل والمتابعة إلى أن يتم تسليم العميل السرعة في التوصيل نرجوا لهم التوفيق
ماجد حماد
منتج ممتاز جدآ وهذه المره ال٤ الي اشتري فيه هذه القهوه بصراحه شيء يستاهل التجربه للي ماجرب والله انها طاقة ومود حلو ونشاط 👍🏼
الله يعطيكم العافية شكرًا على المعاملة الراقية منتج ممتاز أنصح باستخدامه
موسى
للمرة الثانية اطلبها قهوة صحية ورائعة
حمدان العامري
القهوه ممتازه وانصح بها
علي محمد المعاوي
قهوة ممتازه وهذه ثاني مرة اطلب ..والف شكر لكم على الهديه مع الطلب ..بصراحه انتم متمزيون اشكركم من الأعماق
ناصر
مصداقية وتعامل ممتاز جداً والتزام في المواعيد
Mohmad
محفز جيد
فاطمة ناصر محمد الهويسين
كل الشكر والتقدير علي حسن تعاملكم وحسن منتجكم
علي أحمد
بصراحه منتج رائع ونتائج فعاله وسريعه وأنصح به
موسى أحمد حكمي
منتج رائع ونتائج سريعة والطلب للمره الثانيه
ابراهيم
منتج رائع وخدمات الشحن سريعه
ابو عبد العزيز A
التعامل والتوصيل سريع القهوة طيبة ومزاجها عالي بس ودنا يكون المنتج سكر وبدون سكر من باب ارضاء الاذواق وشكرا
احمد آل مطري
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته كنت اقول اعلان مثل بقية المنتجات تفتقد المصداقية لكن صراحه اول ماجربت القهوة شي عجيب اثنين في واحد تتلذذ بطعم القهوة وكذلك تجدد نشاطك اليومي ومفيد من يعاني في ضعف السريري 😉 وكذلك سرعة التوصيل 👍 صراحه والله يستحق كل ريال فيه 🙏
عمار السبع
شكرا لكم من قلب قهوه جدا روعه
محمد م الدوسري
شكراً لكم على المنتج الرائع الذي يرجعك لشبابك اشكركم من اعماق قلبي علماً سويت لكم دعاية لجميع الزملاء
موفق الشريف
بصراحة المنتج بطل ومفيد وانصح باستخدامة بالنسبة لطلب منتج قهوة بنتان سكاي سهل والاسهل هو وصوله للمستهلك باسرع وقت شكرًا لكم وتمنياتنا بالتوفيق
قاسم الشمري
قهوه ممتازه جدا اشكركم على هالمنتج اللي يبيض الوجه
يوسف
ماشاءالله القهوة طيبة وشكرآ لكم
محمد الودعاني
المنتج روعة والتعامل والاهتمام اكثر من رائع تمنياتنا لكم بالتوفيق ولا انسى الهدايا الرائعة شكرا من القلب
عمر أحمد
قهوة على الكيف وبالفعل منشطة
وليد خالد
لكم منا وافر الشكر والتقدير والاحترام بارك الله في جهودكم وإلى الأمام
عبدالرحمن
قهوه مثاليه من نوع عالي العال 👍🏻
صالح
ممتازه انصح الجميع ان يجربونها
ابو ماجد
استخدمها من سنتين المنتج يفوق الوصف في الطعم والمفعول والفوائد خاصة للأنيميا مفعوله ممتاز والمعدد وكبير السن طعم وكيف ونتائج رائعة تعاملهم راقي جداً ومصداقيه وامانه عاليه الله يرزقهم ويسعدهم ويصب الخير عليهم صباً شكراً لكم
 
قهوة بنتان سكاي مع الجنسنج
من قلب جزيرة بنتان في شمال اندونيسيا اخترنا لكم أفخر أنواع القهوة والأعشاب الطبيعية مع الجنسنج للصحة والحيوية طوال اليوم، لعشاق القهوة الآن تتوفر القهوة مع الجنسنج في كافة دول الخليج.
مكونات طبيعية 100%